Phishing je sofisticirana vrsta online prevare koja ima za cilj ukrasti osjetljive osobne podatke, poput lozinki, brojeva kreditnih kartica ili drugih povjerljivih informacija. Phishing napadi mogu se pojaviti u različitim oblicima – najčešće putem emaila, SMS-a, telefonskih poziva, pa čak i putem lažnih web stranica.
Usluge od općeg interesa: Koja su vaša prava kao korisnika?
Voda, struja, grijanje, odvoz otpada, internet – znate li što vam jamče zakoni i tko vas štiti u slučaju problema?
Što su usluge od općeg interesa?
Nedavno smo zaprimili upit potrošača: Natočio/la sam gorivo na benzinskoj i auto mi je stao nakon 20 km. Servis je utvrdio da je gorivo loše. Što mogu poduzeti? Ako ste naišli na problem s lošom kvalitetom goriva, važno je poduzeti nekoliko koraka kako biste zaštitili svoja prava i zatražili odgovarajuću kompenzaciju. Evo što možete učiniti:
Vlada RH donijela je 2023. godine Odluku o izravnim mjerama kontrole cijena određenih proizvoda u trgovini na malo (NN 107/23) koja je stupila na snagu 18. rujna 2023. godine. apA U siječnju 2025. godine donesena je nova Odluka s dodatnih 40 proizvoda, koja je stupila na snagu u veljači (NN 17/2025).
Sklapanje ugovora o telekomunikacijskim uslugama putem telefona – što trebate znati? Sve je češća praksa da telekom operateri nude svoje usluge putem telefona – no pritom često ne poštuju prava potrošača zajamčena zakonom. Ugovor sklopljen putem telefonskog razgovora nije pravovaljan sve dok ne primite pisanu ponudu i ne date svoju suglasnost u pisanom obliku.
Popravak umjesto zamjene – što potrošač doista može tražiti?
Gotovo svakodnevno zaprimamo upite potrošača koji su neugodno iznenađeni kada im se, nakon kupnje novog uređaja s greškom, trgovac odbije odmah zamijeniti proizvod.
Zaštita osobnih podataka odnosi se na prava građana koja imaju u pogledu svojih osobnih podataka, odnosno informacija koje se mogu koristiti za njihovo identificiranje. U Europskoj uniji, osnovni zakon koji uređuje zaštitu osobnih podataka je Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), koja je na snazi od 2018. godine.
Što trebate znati kada kupujete e-knjige, softver ili pretplate na streaming servise?
Digitalni proizvodi su svuda oko nas – znate li svoja prava?
Kada kupujemo digitalne proizvode – poput aplikacija, e-knjiga, softvera, online tečajeva ili se pretplaćujemo na servise kao što su Netflix, Spotify ili Adobe – ulazimo u svijet u kojem fizički proizvod ne postoji, ali naša potrošačka prava i dalje vrijede. "Digitalni sadržaj nije izvan zakona – i online usluge podliježu pravilima o zaštiti potrošača."
Održiva potrošnja: Kako svakodnevnim izborima doprinositi zaštiti okoliša. Male promjene u ponašanju potrošača – veliki učinak na okoliš
Što je održiva potrošnja?
Održiva potrošnja znači korištenje proizvoda i usluga na način da se smanji negativan utjecaj na okoliš, uz očuvanje prirodnih resursa za buduće generacije.
Stranica 4 od 8
|
|
|
|