Kako prepoznati i izbjeći lažne recenzije prilikom online kupovine. Zašto su recenzije važne – i zašto su postale problem

Recenzije korisnika pomažu u donošenju odluka o kupnji, ali što kada te recenzije nisu stvarne? Lažne recenzije sve su češće – često ih objavljuju botovi, plaćeni suradnici ili čak sami trgovci kako bi proizvod izgledao privlačnije nego što jest.

"Ako je nešto predobro da bi bilo istinito – vjerojatno i jest."

Pet znakova da je recenzija lažna

1. Previše općenita pohvala – bez konkretnih informacija.
2. Sličan stil i rječnik u više recenzija – upućuje na automatizaciju.
3. Sumnjivo visoke ocjene bez negativnih komentara – nijedan proizvod nije savršen.
4. Sve recenzije objavljene u isto vrijeme – moguće tempirana kampanja.
5. Recenzije koje ne odgovaraju proizvodu – prenesene iz drugih oglasa.

Kako provjeriti jesu li recenzije vjerodostojne?

• Usporedite recenzije na više web-mjesta – Amazon, Google Reviews, forumi…
• Koristite alate kao što su ReviewMeta i Fakespot – oni analiziraju kvalitetu recenzija.
• Provjerite profil recenzenta – je li aktivan ili samo ostavlja hvalospjeve?
• Tražite recenzije s fotografijama i detaljima korištenja – to su obično stvarna iskustva.

Još nekoliko savjeta za sigurnu online kupnju

• Kupujte na provjerenim platformama s jasnim pravilima povrata.
• Ako proizvod izgleda presavršen i ima samo 5* – budite oprezni. 
• Informirajte se i čuvajte potvrde kupnje.

Sumnjate na prijevaru?

Ako ste žrtva ili imate sumnju u lažne recenzije:

• Prijavite slučaj ECC-u Hrvatska ako je riječ o stranom trgovcu.
• Obratite se Ministarstvu gospodarstva putem njihove aplikacije za zaštitu potrošača ako se radi o trgovini u Hrvatskoj.

Trebate savjet?

• Naše savjetovalište vam je dostupno za sve dodatne informacije,Kontaktirajte nas putem web obrasca klikom na „Trebam informaciju“ https://www.savjetovaliste.dpm.hr/index.php/trebam-informaciju